近年来，甘肃省张掖市人社局积极推进社保经办数智化，持续提升管理服务能力、打造高素质人社队伍。张掖市通过简化办理材料、优化业务流程等方式打破业务经办壁垒，不断推进各险种业务融合协调，实现社保、医保、税务等跨部门业务大厅联办，共同打造“社会保险服务经办专区”，进一步提升参保企业和群众的满意度和获得感。
优化经办模式 参保缴费更便捷
“以前办社保，得好几个窗口来回跑。现在好了，社保经办实现网厅一站式办结，省时又省力。张掖市社保中心正在建设一支适应数字化转型的专业化人才队伍，同时继续坚持传统服务方式和智能化服务方式并进，满足不同人群需求，提供人性化贴心服务。”近日，张掖市社保中心参保缴费科科长牛瑞介绍。
为提高参保单位申报效率，张掖市社保中心秉持“互联网＋政务服务”理念，依托甘肃人社公共服务平台资源优势，对原有的社保缴费基数申报模式进行优化完善，推进全流程网络化管理，开展线上申报、线上审核。参保单位登录甘肃人社公共服务平台网上服务大厅即可完成基数申报和缴费申报，全面实现社保缴费基数申报“零跑腿”。
此外，为推进参保单位信息数据共享和业务协同化，张掖市社保中心稳步推进社保缴费征管职责划转，加强与税务财政等部门的沟通与协作，共同提高社保费征缴工作质量和效率。截至目前，张掖市已实现参保续保、停保转移查询等业务的线上线下一体化办理。网上经办大厅24小时为企业提供参保登记、缴费基数申报、人员增减变动等业务办理。
随着参保人数的逐年攀升，从以前的“排队办”“取号办”到现在的“互联网＋社保服务”数智化模式，逐步实现市内所有参保企业可在任何时间、任何地点完成申报业务，免去了企业群众的奔波之苦。
依托智能云平台 转移接续一次办
“我今年59岁了，现在甘州区海峰公司上班，以前在宁夏工作过，缴纳的是职工养老保险。等我退休时是否要去宁夏办理养老保险转移？”近日，张掖市民程先生打电话向社保中心求助。
“您好，您只需要通过‘甘肃人社12333’App在家就可以办理转移手续，不用专门跑去外省办理。”社保业务经办人员答复道。
近年来，为减轻群众负担，张掖市社保中心秉承“办事群众少跑路、数据跑路帮忙办”的服务理念，充分利用“互联网＋社保服务”平台，主动提供“智能外呼”服务，大力推广社保转移接续业务云办理。
参保人员只需要下载注册“甘肃人社12333”App，签领电子社保卡后，即可在手机上办理参保和转移申请业务，整个过程不用跑路，不用提交任何资料，转移经办全程均通过网络平台进行电子数据和电子表单交换，有效解决群众办理转移手续两头跑问题，养老保险转移接续业务真正实现云上转移。
认证服务掌上办 待遇发放不耽误
“您好，不用出门，在手机上打开‘甘肃人社’App录入信息并核对，然后刷脸确认，不到1分钟就能收到认证成功的反馈结果。”近日，张掖市社保中心工作人员走进安民小区，向居民宣传线上待遇认证方法。
为了让群众获得感更足、幸福感更可持续、安全感更有保障，张掖市社保中心聚焦老年人待遇认证的难点堵点，在办事服务上不断优先升级，在贴近群众上用心用力、主动作为，开通传统模式与智能化两条腿服务通道，安排专人现场宣传推介，针对遇到的操作难问题及时释疑解惑。该市依托“社保服务进万家”活动，集中组织开展进社区、进乡村、进企业、进校园“四进”活动，广泛宣传社会保险政策法规和便民服务举措，进一步提高群众对社保政策的知晓率，持续提升人社为民服务水平。
此外，张掖市通过系统大数据查询比对，筛出用手机App自主认证有困难的高龄、患病和因面容变化较大而无法自主认证的退休人员，针对性提供预约办、代理办、上门办等特色暖心服务。通过大力推行不来即享，建立以静默认证为主、远程自主认证为辅，人工认证为补充的资格认证体系，有效解决了部分离退休老人生存认证难的实际问题。
